Handelsbetingelser

Lundely Glas

Handels-, forretnings- og leverings-betingelser

November 2018

Generelt:

Nedenstående handels- og forretningsbetingelser er gældende for alle leverancer, leveret fra
Lundely Glas.

Oplysninger omkring virksomheden:
Lundely Glas
Svendborgvej 329
5600 Faaborg
CVR Nr.: 29048770
Mail adresse: annetteboock@gmail.com
Web adresser:
www.lundelyglas.dk
www.annetteboock.dk

Handels-, forretnings- og leverings-betingelser:

Vores betingelser er udarbejdet efter dansk lovgivning.

Bankforbindelse:
Sydbank
Klosterplads 2, 5700 Svendborg
Reg.nr./Konto nr.: 6840-241946
SWIFT: SYBKDK22
IBAN nr.: DK4268400000241946

Åbningstider for butik:
Tirsdag – Torsdag 09:30-16:30
Herudover når flaget er sat ned til vejen
Lundely Glas webshoppen holder åbent døgnet rundt

Priser og rabat muligheder:

• Der ydes ingen rabat på de i webshoppen viste varer, dog kan rabat komme på tale ved
  større værker eller store varemængder. Disse forhandles på individuel basis.
• For enkelte kurser ydes der normalt ikke rabat, men der er mulighed for at opnå rabat ved
  at købe et klippekort på 4 gange kursus.
• Såfremt kursisten har brugt 5 betalte klippekort i løbet af 12 måneder, så ydes der en rabat
  i form at et 6.klippekort uden beregning.
• Dette ”ekstra” klippekort kan ikke omsættes hverken til kontanter eller andre betalte
  ydelser i virksomheden Lundely Glas og har en gyldighed på 12 måneder tilsvarende et
  almindeligt klippekort.
• De angivne beløb i butikken og webshoppen er angivet inkl. Moms på 25%.
• Gavekort og klippekort er som udgangspunkt gældende i 12 måneder fra købsdatoen.
• Udstedet gavekort og klippekort har ingen kontant værdi, og kan derfor ikke indløses til
  kontanter, hverken helt eller delvis. Skulle der være et restbeløb efter køb vil dette ske
  som et tilgodehavende.

Kurser samt kursus betingelser:

• Der tilbydes individuelle kurser for minimum 4 og maksimal 8 deltagere.
• Der tilbydes forældre / børn kurser med minimum 1 forælder som ledsager 1 barn.
• Evt. særlige forhold med hensyn til kursus skal aftales forud for kurset og senest 1 uge før
  kursus start.
• Forældre / børn samt individuelle kurser kan ikke kombineres med klippekorts ordninger.
• Ved kursets booking skal hele beløbet for kurset erlægges.
• Et kursus er altid eksl. Forbrug af materialer, som skal afregnes særskilt.
• Kursus materialer afregnes individuelle, afhængigt af hvad kursisten har produceret &
  hvilke materialer der er bleven brugt. Kursusdeltagerne vil blive gjort opmærksom omkring
  pris strukturen ved opstart af kurset.
• Ved udeblivelse eller framelding af kurser senere end 3 dage før kursus start,
  tilbagebetales kursusgebyret ikke, og der kan ikke søges om kompensation.
• Afhentningstidspunktet for kursistens producerede varer aftales på kursusdagen
• Producerede varer skal afhentes hos Lundely Glas , -medmindre andet aftales på
  kursusdagen.
• Hvis de producerede varer ikke afhentes indenfor rimelig tid (1.mdr) vil der blive pålagt et
  gebyr.
• Ved evt. aflysning af kurset tilbydes kursisten et alternativ kursus tidspunkt eller det fulde
  kursusgebyr retur.

Klippekort:

• Klippekort betales og registreres på dagen for købet.
• Klippekort udstedes kun personligt og kan ikke overføres delvis til tredjepart.
• Klippekort kan ikke bruges som betaling på individuelt arrangerede kurser.
• Klippekort er gyldige i 12 måneder fra købsdato.
• Ved 5 brugte klippekort i løbet af 12 måneder, bliver der udløst et ”Gratis” klippekort på
  samme antal klip med samme vilkår som allerede nævnt.

Betaling:

• I Butikken: Kontant eller Mobilepay
• Webshoppen: Betalingen trækkes via PayPal på dit betalingskort, når ordren er afgivet
• Klippekort: Via bank overførsel, kontant eller via Mobilepay
• Ved bestillinger kræves forudbetaling.
• Der opkræves betaling for levering. Betingelser og priser fremgår af webshoppens
  indkøbskurv / varebeskrivelse.

Fortrydelsesret:

• Hvis du mod forventning fortryder et køb, har du 14 dages fortrydelsesret* efter
  forbrugeraftaleloven, såfremt følgende betingelser for at fortryde et køb er opfyldt:
  • * At varen returneres til os senest 14 dage efter du har modtaget den.
  • * At varen returneres i samme stand, som ved modtagelsen.
  • * At varen returneres i intakt original emballage (ved originalemballage forstås æske
    eller anden emballage, specielt beregnet til varen).
• Varen forsendes inkl. en forsikring. Disse omkostninger skal bæres af kunden.
• Ved returnering bedes du sende varen retur til:

Lundely Glas
Svendborgvej 329
5600 Faaaborg

• Dine udgifter til returnering af varerne refunderes ikke. Returforsendelsen skal godkendes af
  Lundely Glas, før varen bliver sendt retur. Ved afvigelse fra disse krav, bortfalder
  fortrydelsesretten.
• Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt herefter
  refundere købsbeløbet til din bankkonto eller via Mobilepay.
  Vedlæg derfor venligst kopi af din faktura samt reg.nr. og konto nr. til bankoverførsel. Husk
  at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at varerne er returneret til os.
  Reklamationer:
•  I henhold til købeloven har du som privat forbruger en reklamationsret på 24 måneder,
  hvilket betyder du enten kan få varen repareret (hvis dette måtte være muligt), ombyttet eller
  købsbeløbet tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at
  reklamationen er berettiget.
  Ved eventuelle fejl eller mangler, som er opstået ved normal anvendelse af varen, skal du
  blot kontakte os hurtigst muligt med din reklamation efter manglen er konstateret. Du skal
  dog være opmærksom på, at reklamationsretten ikke dækker fejl eller slidtage opstået som
  følge af din fejlagtige brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført
  manglen samt manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
• Vi dækker ikke skader sket efter modtagelsen af varen.
  • FORTROLIGHED
    Hos www.lundelyglas.dk og www.annetteboock.dk er dine oplysning fortrolige og
    vil blive behandlet i henhold til persondataloven. De personlige oplysninger du
    afgiver til www.lundelyglas.dk i forbindelse med købet videregives på ingen måde
    til tredjepart.
    Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefonnr. og e-mail er nødvendige for at
    sende nyhedsbrev, vare og kommunikere elektronisk med dig. Disse oplysninger
    gemmes som minimum i reklamationsperioden.
  • FORBEHOLD
    • Der er fuld reklamationsret på varer hvis indpakning er fuldt ud intakte ved modtagelsen.
    • DER TAGES FORBEHOLD FOR FEJLAGTIGE PRISANGIVELSER,
      PRISSTIGNINGER, VALUTAKURSÆNDRINGER, LEVERINGSSVIGT, LAGERUKURANCER, AFGIFTSÆNDRINGER, UDSOLGTE OG UDGÅEDE VARER, TRYKFEJL SAMT FORCE MAJEURE.

• Har du et problem med det/de leverede vare(r), så hører vi gerne fra dig.
  • Billeder vil være en stor hjælp.
  • Når vi har vurderet sagen, vil vi vende tilbage til dig.
  • Hvis problemet skyldes en fabrikationsfejl, sender vi hurtigst muligt en
    erstatningsvare til dig.
  • Hvis du ønsker at få en ny vare med det samme, altså inden vi har undersøgt sagen,
    vil vi fakturere den nye vare samt fragt.
  • Når vi har modtaget varen retur og har en afklaring på, hvor problemet stammer fra,
    faktureres/krediteres i overensstemmelse hermed.
    Lundely Glas afholder alle omkostninger i forbindelse med fabrikationsfejl indenfor
    en leveringsadresse i Danmark. Kunden betaler fragtomkostninger, såfremt der ikke
    findes nogen fejl.
• Der modtages ikke pakker eller varer sendt på efterkrav.
  Fragt, forsendelsesbetingelser og -omkostninger
• Varer bestilt via webshop og som er på lager, vil blive pakket og sendt indenfor 3 hverdage.
• Fragt af varer indikeret som Unika eller i en prisklasse over 3000kr skal aftales individuelt
  og der vil blive pålagt fragtomkostninger.
• Fragt af varer udenfor Danmark skal aftales individuelt for at finde den bedste løsning.
  Fragtens omkostninger vil blive beregnet som en ekstra omkostning.
• Ordrer pakkes i forsvarlig emballage for at beskytte varerne bedst mulig under
  forsendelsen.
  Ansvar:
• Lundely Glas påtager sig intet ansvar for person- og tingskade forårsaget ved brug af produkter
  købt hos os.
  Oplysninger om klagemuligheder:
• En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og
  Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan
  klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
• EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er
  særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
  Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive
  vores e-mailadresse annetteboock@gmail.com

Forbehold:

• Vi tager forbehold for trykfejl, kurs – og prisændringer, udsolgte varer samt tekniske fejl!

Persondatapolitik hos Lundely Glas:

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun
indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Lundely Glas.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante
lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller
så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata
for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den
varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Lundely Glas indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

• Besøger vores hjemmeside
• Gennemfører et køb af vores produkter
• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
• Deltager i kursus

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på
www.lundelyglas.dk er Lundely Glas, Svendborgvej 329, 5600 Faaborg, CVR.:29048770.

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det
produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en
ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt, indsamler vi dit navn og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i
forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og
opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et
produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi har vores webshop gennem WooCommerce og betalingssystemet gennem PayPal, som fungerer
som vores databehandlere. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret
i WooCommerce datacentre.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du
har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
• Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at
  indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.